おはようございます
今日のボルボカーズ幕張は、定例のサービススタッフによる接客スキル向上の為の朝練を行いました
こちらはサービスフロントチーム
最近の失敗談や成功例を元に、どのような言い回しや説明がお客様に届くのかといった内容でロールプレイと話し合いを
そして、今日の私はメカニックのロールプレイに参加させていただきました
幕張支店自慢の説明用の屋内施設において研修。
今日の説明役は今年幕張支店へ配属となった中井君
初めてという事もあり緊張で手が震えています
え
私が居るからだって そ、そんな・・・
聞き手も真剣です
石井工場長 寝癖が…
朝早いからみんな眠そうですが
厳しくも前向きな意見が飛び交い、徐々にですが説明力も向上しています
さあ、今日もお客様がたくさんいらしていただく予定です。
気合入れていきましょう